CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
Với triết lý “Người dùng trí tuệ sáng suốt để bảo hộ” và luôn đặt quyền lợi của học viên lên hàng đầu, Công ty Cổ phần Đào tạo Ứng dụng Pháp luật Hộ Minh cam kết mang đến những khóa học trực tuyến chất lượng nhất.
Tuy nhiên, nếu Quý học viên gặp sự cố khách quan hoặc nội dung không như kỳ vọng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền với các quy định cụ thể như sau:
ĐIỀU 1. ĐIỀU KIỆN HOÀN TIỀN/ĐỔI TRẢ KHÓA HỌC
1.1. Đối với khóa học cố định: Học phí không được hoàn trả kể từ thời điểm học viên đã được cấp quyền truy cập và truy cập vào nội dung khóa học (đối với khóa học video ghi sẵn) hoặc đã tham gia buổi học đầu tiên (đối với khóa học trực tuyến qua nền tảng Zoom hoặc trực tiếp).
1.2. Đối với khóa đào tạo theo yêu cầu:
- Sau khi đã tiến hành đào tạo: Không hoàn phí dưới mọi hình thức.
- Trường hợp nhóm học viên hủy khóa học trong thời hạn 05 ngày trước khi bắt đầu khóa học: Thu phí 30% giá trị dịch vụ (chi phí chuẩn bị nội dung riêng).
- Hỗ trợ đổi lịch học trong trường hợp nhóm học viên thay đổi lịch học trước 48h từ thời điểm đăng ký: Bảo lưu 100% phí cho buổi học sau.
ĐIỀU 2. QUY TRÌNH HOÀN TIỀN
Để yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi khóa học, Quý học viên vui lòng thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Gửi yêu cầu hoàn tiền qua email chamsockhachhang@daotaohominh.edu.vn với tiêu đề: “Yêu cầu hoàn học phí – [Tên tài khoản/SĐT đăng ký]”.
Nội dung email cần ghi rõ: Họ tên, Số điện thoại, Tên khóa học, Biên lai/Ảnh chụp màn hình giao dịch thanh toán thành công, và Lý do yêu cầu hoàn tiền.
Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Hộ Minh sẽ tiếp nhận, kiểm tra lịch sử tiến độ học tập trên hệ thống và xác minh lý do.
Bước 3: Trong vòng 03 – 05 ngày làm việc, Hộ Minh sẽ phản hồi kết quả xét duyệt qua email cho học viên.
Bước 4: Nếu yêu cầu hợp lệ, tiền sẽ được hoàn trả lại cho học viên trong vòng 07 – 15 ngày làm việc tiếp theo.
ĐIỀU 3. PHƯƠNG THỨC VÀ CHI PHÍ HOÀN TRẢ
3.1. Phương thức: Số tiền hoàn lại sẽ được chuyển khoản trực tiếp vào đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mà học viên đã sử dụng để thanh toán ban đầu (Hộ Minh không hoàn tiền mặt hoặc hoàn qua tài khoản của người thứ ba để đảm bảo an toàn).
3.2. Chi phí hoàn trả: Số tiền học viên thực nhận sẽ là số tiền học phí ban đầu trừ đi các khoản phí giao dịch/phí thanh toán qua cổng điện tử (nếu có) phát sinh từ phía ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.
ĐIỀU 4. THỜI GIAN HOÀN TIỀN
Hộ Minh sẽ thực hiện việc hoàn tiền theo các quy định nêu trên trong thời gian từ 01 – 03 ngày làm việc.
